Доставка и оплата
Доставка
Одно из главных преимуществ нашей компании – качественная служба логистики. Благодаря многолетнему опыту работы и отлаженной системе доставки мы можем решать самые сложные логистические задачи в кратчайшие сроки.
Мы рады предложить Вам следующие условия доставки:
- Самовывоз из ПВЗ (г. Москва, бульвар Рокоссовского / г. Москва, Щелковское ш.) – бесплатно
- Курьер в пределах МКАД стоимость 300 рублей (для заказов на сумму выше 15 000 рублей)
- Транспортная компания – в соответствии с тарифами ТК
Сроки доставки в регионы колеблются от 1 до 3 рабочих дней, в зависимости от удаленности места отгрузки. Более точную информацию можно получить у наших менеджеров.
Самовывоз
Пункты самовывоза: метро бульвар Рокоссовского/ Щелковское ш.
Телефон: +7 (495) 147-1247
График работы: понедельник-пятница с 10:00 до 18:00
Необходимо согласование с менеджером.
Оплата заказов
Для представителей малых и больших предприятий, магазинов и других юридических лиц «USBSOUVENIR» предлагает воспользоваться классическим способом оплаты – перечисление денежных средств на расчетный счет нашей компании.
Наша компания реализует товары оптом и работает исключительно с юридическими лицами, поэтому после согласования всех деталей заказа (объем поставки, сроки доставки и др), мы выставляем для клиента счет, который отправляется на электронную почту или любым удобным способом.
Вся необходимая документация, начиная оригиналом счета, счетом-фактурой, заканчивая накладной, предоставляются в момент получения заказа.
Условия возврата товара
1. Сроки возврата:
- Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.
2. Состояние товара:
- Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, без следов использования, с сохранением товарного вида и потребительских свойств.
- Должны быть сохранены все ярлыки и заводские метки.
3. Процедура возврата:
- Заявка на возврат: Сообщите о желании вернуть товар по электронной почте sales@usbsouvenir.ru, указав номер заказа и причину возврата.
- Подтверждение: После получения вашего запроса, мы свяжемся с вами для подтверждения деталей возврата.
- Отправка товара: Отправьте товар обратно по адресу, который будет указан в подтверждении.
4. Возврат денежных средств:
- После получения и проверки товара, мы вернем вам стоимость товара в течение 10 рабочих дней. Способ возврата будет соответствовать способу оплаты заказа.
- В случае, если товар был оплачен банковской картой, возврат производится на карту, с которой была произведена оплата.
5. Исключения:
- Персонализированные и сделанные на заказ сувениры не подлежат возврату, если не имеют производственных дефектов.
- Товары, которые были повреждены по вине покупателя, также не подлежат возврату.
Информация о гарантии
1. Общие положениям- Интернет-магазин «USBSOUVENIR» предоставляет гарантию на продукцию, приобретенную в нашем магазине, в соответствии с настоящими условиями.
- Гарантия распространяется на все товары, представленные в ассортименте интернет-магазина, за исключением случаев, указанных в п. 4 настоящей информации.
- Гарантийный срок на технически сложную продукцию составляет 12 месяцев с момента отгрузки товара со склада Поставщика.
- В отдельных случаях, указанных в описании товара на сайте интернет-магазина, гарантийный срок может быть увеличен. В таких случаях действует срок, указанный в описании товара.
- Гарантия действует при условии соблюдения Покупателем правил эксплуатации и хранения товара.
- Гарантия не распространяется на случаи механических повреждений, возникших по вине Покупателя.
- Для предъявления гарантийных претензий Покупатель обязан предоставить товар в полной комплектации, с сохранением оригинальной упаковки, а также предоставить документ, подтверждающий покупку (товарная накладная, чек, квитанция и т.д.).
- Гарантия не распространяется на товары, имеющие дефекты (естественный износ в процессе эксплуатации и т.д.)
- Гарантия не действует на товары, приобретенные на распродажах или акциях, если иное не указано в условиях конкретной акции.
- В случае обнаружения дефекта в товаре в течение гарантийного срока Покупатель обязан заполнить бланк гарантийной заявки в свободной форме и переслать менеджеру компании. В заявке нужно указать причину неисправности или описание дефекта, количество единиц бракованного товара и номер заказа.
- Продавец оставляет за собой право провести экспертизу товара для установления причины дефекта. Срок проведения экспертизы не должен превышать 14 рабочих дней.
- В случае подтверждения гарантийного случая Продавец обязуется заменить товар на аналогичный, произвести ремонт или вернуть уплаченную за товар сумму в полном объеме.
- В случае отказа в удовлетворении гарантийной претензии Продавец предоставляет Покупателю мотивированное объяснение причин отказа.
Если вы недовольны качеством товара, поставляемой компанией «USBSOUVENIR», напишите нам об этом. Для нас важно поставлять на рынок качественный продукт.