Доставка и оплата

Доставка

Одно из главных преимуществ нашей компании – качественная служба логистики. Благодаря многолетнему опыту работы и отлаженной системе доставки мы можем решать самые сложные логистические задачи в кратчайшие сроки. 

Мы рады предложить Вам следующие условия доставки:

  • Самовывоз из ПВЗ (г. Москва, бульвар Рокоссовского / г. Москва, Щелковское ш.) – бесплатно
  • Курьер в пределах МКАД стоимость 300 рублей (для заказов на сумму выше 15 000 рублей)
  • Транспортная компания – в соответствии с тарифами ТК

Сроки доставки в регионы колеблются от 1 до 3 рабочих дней, в зависимости от удаленности места отгрузки. Более точную информацию можно получить у наших менеджеров. 

Самовывоз

Пункты самовывоза: метро бульвар Рокоссовского/ Щелковское ш.

Телефон:  +7 (495) 147-1247

                 +7 (985) 435-8204

График работы: понедельник-пятница с 10:00 до 18:00

Необходимо согласование с менеджером.

Оплата заказов

Для представителей малых и больших предприятий, магазинов и других юридических лиц «USBSOUVENIR» предлагает воспользоваться классическим способом оплаты – перечисление денежных средств на расчетный счет нашей компании.

Наша компания реализует товары оптом и работает исключительно с юридическими лицами, поэтому после согласования всех деталей заказа (объем поставки, сроки доставки и др), мы выставляем для клиента счет, который отправляется на электронную почту или любым удобным способом.

Вся необходимая документация, начиная оригиналом счета, счетом-фактурой, заканчивая накладной, предоставляются в момент получения заказа.

Условия возврата товара

1. Сроки возврата:

  • Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.

2. Состояние товара:

  • Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, без следов использования, с сохранением товарного вида и потребительских свойств.
  • Должны быть сохранены все ярлыки и заводские метки.

3. Процедура возврата:

  • Заявка на возврат: Сообщите о желании вернуть товар по электронной почте sales@usbsouvenir.ru, указав номер заказа и причину возврата.
  • Подтверждение: После получения вашего запроса, мы свяжемся с вами для подтверждения деталей возврата.
  • Отправка товара: Отправьте товар обратно по адресу, который будет указан в подтверждении.

4. Возврат денежных средств:

  • После получения и проверки товара, мы вернем вам стоимость товара в течение 10 рабочих дней. Способ возврата будет соответствовать способу оплаты заказа.
  • В случае, если товар был оплачен банковской картой, возврат производится на карту, с которой была произведена оплата.

5. Исключения:

  • Персонализированные и сделанные на заказ сувениры не подлежат возврату, если не имеют производственных дефектов.
  • Товары, которые были повреждены по вине покупателя, также не подлежат возврату.

Информация о гарантии

1. Общие положениям
  • Интернет-магазин «USBSOUVENIR» предоставляет гарантию на продукцию, приобретенную в нашем магазине, в соответствии с настоящими условиями.
  • Гарантия распространяется на все товары, представленные в ассортименте интернет-магазина, за исключением случаев, указанных в п. 4 настоящей информации.
2. Срок действия гарантии
  • Гарантийный срок на технически сложную продукцию составляет 12 месяцев с момента отгрузки товара со склада Поставщика.
  • В отдельных случаях, указанных в описании товара на сайте интернет-магазина, гарантийный срок может быть увеличен. В таких случаях действует срок, указанный в описании товара.
3. Условия действия гарантии
  • Гарантия действует при условии соблюдения Покупателем правил эксплуатации и хранения товара.
  • Гарантия не распространяется на случаи механических повреждений, возникших по вине Покупателя.
  • Для предъявления гарантийных претензий Покупатель обязан предоставить товар в полной комплектации, с сохранением оригинальной упаковки, а также предоставить документ, подтверждающий покупку (товарная накладная, чек, квитанция и т.д.).
4. Исключения из гарантии
  • Гарантия не распространяется на товары, имеющие дефекты (естественный износ в процессе эксплуатации и т.д.)
  • Гарантия не действует на товары, приобретенные на распродажах или акциях, если иное не указано в условиях конкретной акции.
5. Порядок рассмотрения гарантийных претензий
  • В случае обнаружения дефекта в товаре в течение гарантийного срока Покупатель обязан заполнить бланк гарантийной заявки в свободной форме и переслать менеджеру компании. В заявке нужно указать причину неисправности или описание дефекта, количество единиц бракованного товара и номер заказа.
  • Продавец оставляет за собой право провести экспертизу товара для установления причины дефекта. Срок проведения экспертизы не должен превышать 14 рабочих дней.
  • В случае подтверждения гарантийного случая Продавец обязуется заменить товар на аналогичный, произвести ремонт или вернуть уплаченную за товар сумму в полном объеме.
  • В случае отказа в удовлетворении гарантийной претензии Продавец предоставляет Покупателю мотивированное объяснение причин отказа.
6. Рекламация

Если вы недовольны качеством товара, поставляемой компанией «USBSOUVENIR», напишите нам об этом. Для нас важно поставлять на рынок качественный продукт.